{"id":1868,"date":"2022-02-11T17:26:56","date_gmt":"2022-02-11T20:26:56","guid":{"rendered":"https:\/\/preventsenior.com.br\/wordpress\/?p=1868"},"modified":"2022-05-02T10:23:59","modified_gmt":"2022-05-02T13:23:59","slug":"imprevistos-com-os-boletos-impressos-e-segundas-vias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/preventsenior.com.br\/wordpress\/?p=1868","title":{"rendered":"Imprevistos com os boletos impressos e segundas vias"},"content":{"rendered":"\n

Caro(a) benefici\u00e1rio(a),<\/p>\n\n\n\n

Conforme comunicado divulgado no dia 1\u00ba de fevereiro de 2022, em virtude de uma atualiza\u00e7\u00e3o do nosso sistema, est\u00e3o ocorrendo imprevistos com os boletos impressos e segundas vias.<\/p>\n\n\n\n

Pedimos a compreens\u00e3o de todos, pois estamos trabalhando para resolver o problema o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Em caso de d\u00favida sobre este assunto, veja mais informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

  1. N\u00e3o recebi o boleto f\u00edsico e a segunda via n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel nos canais oficiais da Prevent Senior. O que fazer?<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Somente aguardar. Os boletos est\u00e3o sendo disponibilizados em lotes, de acordo com o vencimento.<\/p>\n\n\n\n

    1. Meu boleto refer\u00eancia fevereiro 2022 chegou com atraso, fiz o pagamento e foram cobrados juros indevidos. Serei ressarcido?<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Se o seu boleto foi pago com juros indevidos, n\u00e3o se preocupe, pois o valor pago a mais ser\u00e1 descontado na mensalidade do m\u00eas de abril 2022. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio contato com a Operadora ou setor de cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

      1. Meu boleto chegou com atraso, vi que tem juros e n\u00e3o fiz o pagamento. Como devo proceder?<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

        Entre em contato com a nossa central de atendimento (11) 3003-6284, op\u00e7\u00e3o 1, ou pelo telefone (11) 4085-9076.<\/p>\n\n\n\n

        1. Tenho um ou mais boletos em atraso e pr\u00f3ximo de acumular 60 dias, meu plano ser\u00e1 cancelado?<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

          O seu plano n\u00e3o ser\u00e1 cancelado. N\u00e3o se preocupe.<\/p>\n\n\n\n

          1. N\u00e3o recebi o boleto e n\u00e3o consigo pagar meu plano. Ser\u00e3o contabilizados esses dias e terei meu plano cancelado?<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

            Nenhum benefici\u00e1rio ser\u00e1 afetado pelo problema. O seu plano n\u00e3o ser\u00e1 cancelado.<\/p>\n\n\n\n

            1. Paguei o boleto de janeiro e\/ou fevereiro, mas o pagamento n\u00e3o consta no aplicativo ou no Portal do Benefici\u00e1rio. O que fazer?<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

              Se voc\u00ea realizou o pagamento, por favor, aguarde, pois, assim que o sistema for normalizado, a comprova\u00e7\u00e3o do pagamento aparecer\u00e1 no aplicativo e no Portal do Benefici\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

              1. Meu plano foi cancelado e n\u00e3o consigo negociar os boletos em aberto. Entrei em contato e me foi dito que os boletos seriam enviados, mas at\u00e9 agora n\u00e3o os recebi. E agora?<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                Aguarde o recebimento conforme foi informado, pois iremos encaminhar o(s) boleto(s) assim que ocorrer a atualiza\u00e7\u00e3o do sistema.<\/p>\n\n\n\n

                1. Devo pagar o boleto do pr\u00f3ximo vencimento enquanto aguardo o envio do \u201cboleto safr\u00e3o\u201d (negocia\u00e7\u00e3o de boleto em aberto)?<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                  Se o seu plano foi cancelado, voc\u00ea deve aguardar o recebimento do(s) boleto(s). Se o plano estiver ativo, voc\u00ea deve pagar os boletos dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

                  1. Meu plano faz anivers\u00e1rio (data da Ades\u00e3o) em fevereiro e n\u00e3o recebi o boleto. O que fazer?<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                    O boleto ser\u00e1 encaminhado via Correios com a data de vencimento prorrogada. N\u00e3o se preocupe.<\/p>\n\n\n\n

                    1. Meu plano faz anivers\u00e1rio em fevereiro e percebi que o boleto veio com valor original, sem o decr\u00e9scimo. O que devo fazer?<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                      A Prevent Senior ainda n\u00e3o enviou nenhum boleto com ades\u00e3o em fevereiro. Por esse motivo, pedimos que aguarde. Os boletos vencidos ser\u00e3o reenviados j\u00e1 com o vencimento prorrogado. <\/p>\n\n\n\n

                      1. Recebi o boleto do banco SAFRA (c\u00f3digo de barras 422), no qual o banco informa que o t\u00edtulo foi liquidado\/baixado. O que fa\u00e7o?<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                        Os boletos emitidos pelo Banco Safra ser\u00e3o reenviados para o seu endere\u00e7o. Por favor, aguarde.<\/p>\n\n\n\n

                        IMPORTANTE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                        Cuidado com golpes! A Prevent Senior n\u00e3o envia segunda via de boleto pelo WhatsApp. Caso receba contato falando sobre envio de boleto por este aplicativo, n\u00e3o informe nenhum dado pessoal como matr\u00edcula, CPF e valores, e nem realize nenhum pagamento, pois, certamente, s\u00e3o golpistas agindo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                        Caro(a) benefici\u00e1rio(a), Conforme comunicado divulgado no dia 1\u00ba de fevereiro de 2022, em virtude de uma atualiza\u00e7\u00e3o do nosso sistema, est\u00e3o ocorrendo imprevistos com os boletos impressos e segundas vias. Pedimos a compreens\u00e3o de todos, pois estamos trabalhando para resolver o problema o mais rapidamente poss\u00edvel. Em caso de d\u00favida sobre este assunto, veja mais […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":1870,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/preventsenior.com.br\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1868"}],"collection":[{"href":"https:\/\/preventsenior.com.br\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/preventsenior.com.br\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preventsenior.com.br\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preventsenior.com.br\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1868"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/preventsenior.com.br\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1868\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1875,"href":"https:\/\/preventsenior.com.br\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1868\/revisions\/1875"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/preventsenior.com.br\/wordpress\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1870"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/preventsenior.com.br\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1868"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/preventsenior.com.br\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1868"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/preventsenior.com.br\/wordpress\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1868"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}