A sua segurança é prioridade absoluta para a Prevent Senior. Nos últimos meses, identificamos que criminosos têm utilizado métodos cada vez mais avançados, combinando tecnologia, sites clonados e abordagens persuasivas para enganar nossos beneficiários e seus familiares.
Para ajudar você a reconhecer essas ameaças e agir de forma preventiva, reunimos abaixo um guia completo sobre os golpes mais recentes, as fraudes que ainda persistem e as recomendações oficiais de segurança dos nossos canais.
NOVO ALERTA: O Golpe do Compartilhamento de Tela
Nesse golpe, criminosos induzem a vítima a compartilhar a tela do celular ou instalar aplicativos de acesso remoto, expondo informações pessoais, bancárias e outros dados exibidos no aparelho.
Como acontece?
- Busca por atendimento na internet: Ao procurar agendamentos de consultas ou exames em buscadores (como o Google), o beneficiário clica em sites ou canais falsos que se passam pela Prevent Senior.
- Contato malicioso: O falso atendente inicia a conversa e orienta a vítima a baixar um aplicativo de "suporte técnico" ou "atendimento virtual" (programas de acesso remoto).
- Acesso ao celular: ao compartilhar a tela ou permitir o acesso remoto, a vítima pode expor informações pessoais e bancárias e, no caso de aplicativos de acesso remoto, permitir que o criminoso controle ações no aparelho.
- Falsa alegação de débitos: Com o controle do aparelho, os golpistas alegam a existência de boletos em aberto ou pendências financeiras com o plano de saúde, induzindo a vítima a realizar transferências, Pix ou pagamentos imediatos.
Atenção: A Prevent Senior nunca solicita o download de aplicativos de controle remoto ou compartilhamento de tela para realizar agendamentos, tirar dúvidas ou efetuar pagamentos.
Assista ao vídeo explicativo
Para ver na prática como os criminosos agem no golpe do compartilhamento de tela e reforçar as orientações de proteção, assista ao nosso vídeo explicativo:
Principais Golpes: Como os criminosos agem e como se proteger
1. Falsos Canais de Comunicação
- Como funciona: Perfis falsos em redes sociais, números não verificados no WhatsApp e sites clonados se passam pela Prevent Senior para coletar seus dados pessoais e de saúde.
- Como se proteger: Utilize apenas os canais oficiais. Consulte os canais oficiais divulgados no site da Prevent Senior. Nas redes sociais e no WhatsApp, confira o selo de verificação. Nunca informe senhas ou códigos recebidos por SMS.
2. Golpe do Boleto Falso
- Como funciona: Criminosos enviam boletos por e-mail, Correios ou WhatsApp com dados adulterados, alterando o beneficiário final do pagamento ou o código de barras.
- Como se proteger: Antes de confirmar qualquer pagamento no seu aplicativo bancário ou caixa eletrônico, verifique o nome do favorecido. O pagamento das mensalidades deve ser direcionado exclusivamente à razão social da Prevent Senior (Prevent Senior Private Operadora de Saúde). Na dúvida, baixe a segunda via diretamente pelo Portal do Beneficiário ou Aplicativo Oficial.
3. Golpe do Falso Médico / Assistência Médica
- Como funciona: Os golpistas entram em contato com familiares de pacientes internados ou em tratamento (muitas vezes se passando por médicos da equipe de assistência), exigindo valores urgentes para exames, medicamentos ou procedimentos especiais.
- Como se proteger: Nenhuma equipe médica da Prevent Senior solicita depósitos, transferências Pix ou pagamentos diretos por telefone para a realização de procedimentos ou tratamentos inclusos no plano ou em ambiente hospitalar. Caso receba esse tipo de cobrança, desligue e contate imediatamente a recepção do hospital ou nossa central.
4. Golpe da Falsa Inspeção Domiciliar
- Como funciona: Pessoas mal-intencionadas vão até a residência do beneficiário afirmando ser profissionais de saúde ou inspetores da Prevent Senior para realizar visitas técnicas, entregas de kits ou avaliações.
- Como se proteger: Nossas equipes de atendimento domiciliar realizam apenas visitas devidamente agendadas com antecedência. Exija a identificação com crachá oficial e, em caso de dúvida, não abra a porta: ligue imediatamente para a central de atendimento para confirmar o agendamento.
5. Golpe da Maquininha de Cartão
- Como funciona: Ocorre presencialmente durante entregas de exames, documentos ou serviços. O entregador exige o pagamento de uma "taxa extra" ou "frete" no cartão de crédito/débito. A maquininha pode estar com a tela danificada, cobrando um valor muito superior ao informado, ou ter a senha clonada.
- Como se proteger: Não faça pagamentos de taxas presenciais não previstas em contrato. Confira sempre o valor digitado na tela da maquininha antes de digitar sua senha e jamais entregue seu cartão na mão de terceiros.
Cartilha de Segurança: Dicas práticas de prevenção
- Nunca compartilhe senhas ou códigos: Códigos enviados por SMS ou WhatsApp são para seu uso exclusivo. A Prevent Senior jamais solicitará esses códigos.
- Cuidado com links patrocinados: Ao buscar pela Prevent Senior na internet, certifique-se de que está entrando no site correto e não em um anúncio clonado.
- Desconfie de urgências: Golpistas usam a sensação de urgência ou medo (ameaça de cancelamento do plano, emergências médicas) para que você tome decisões sem pensar.
- Mantenha familiares informados: Converse com idosos e familiares próximos sobre esses tipos de golpes, garantindo que todos saibam como agir em situações suspeitas.
Suspeita de golpe? Fale conosco imediatamente
Se você desconfia de uma abordagem recente, recebeu cobranças estranhas ou acidentalmente compartilhou seus dados com terceiros, não realize nenhum pagamento.
Ligue imediatamente para os números da nossa Central de Atendimento disponíveis no rodapé deste site ou acesse a Área do Beneficiário para checar a veracidade de qualquer cobrança ou agendamento.