Devido ao aumento das ocorrências de fraudes contra os beneficiários, a Prevent Senior faz novo alerta sobre os golpes mais comuns.
Veja a seguir os três tipos já identificados e as dicas para detectar indícios de fraude.
GOLPE DA COBRANÇA POR TELEFONE
A Rede Hospitalar Sancta Maggiore não efetua cobrança de valores adicionais para a liberação de procedimentos, tampouco informa o estado clínico de pacientes ou indica tratamentos por telefone.
Caso você, um familiar ou responsável receba ligações telefônicas, ou qualquer outro tipo de contato solicitando depósito de valores, desconsidere e ligue imediatamente para um dos seguintes números:
Serviço de Atendimento ao Cliente
(11) 3003-6284 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 591 1156 (demais localidades)
Serviço de Atendimento ao Cliente para Deficientes Auditivos
0800 770 0110
Em caso de pacientes internados, comunique a Ouvidoria local ou a administração do hospital.
Única exceção
Quando o paciente está em carência há uma abordagem antes da alta hospitalar para o recebimento de valores, mas sempre presencial. É uma conversa formal e realizada na administração da unidade.
GOLPE DO BOLETO FALSO
Pessoas mal-intencionadas continuam enviando boletos falsos pelos Correios, além de criarem sites que prometem o envio pelo WhatsApp e até anúncios nas redes sociais.
Se você receber um contato solicitando seus dados pessoais como matrícula, CPF e valores, não informe e nem realize nenhum pagamento.
A Prevent Senior possui somente dois canais oficiais que geram a segunda via do boleto: o Portal do Beneficiário, no site oficial, e o aplicativo.
Fique atento (a) e proteja-se contra os golpistas!
Listamos algumas dicas para que você identifique indícios de fraude no boleto, na hora de realizar seus pagamentos.
Baixe a segunda via do boleto somente pelos nossos canais oficiais
⦁ Em “Portal do Beneficiário”, aqui no site
⦁ Aplicativo Prevent Senior, que você faz o download em seu celular pelo Google Play ou pela Apple Store.
Cheque os dados do boleto
Ao receber um boleto para pagamento, observe os seguintes detalhes para ter certeza de que ele é o oficial.
- CNPJ
Deve constar o CNPJ da Prevent Senior (00.461.479/0001-63).
- Agência e conta bancária
Recebeu um boleto de banco diferente, porém com a mesma agência e conta, fique atento(a), pois isso pode ser um indício de fraude. Na dúvida, não pague. Baixe a segunda via em um de nossos canais oficiais.
- Ausência de informações essenciais
Considere apenas boletos que indiquem corretamente o número do documento, data de vencimento, valor e beneficiário do pagamento, no caso, a Prevent Senior.
- Pagamento digital
Antes de finalizar o pagamento, confirme as informações na tela.
Em caso de dúvidas sobre a autenticidade do boleto, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo telefone (11) 3003-6284 ou pelo e-mail cobranca@preventsenior.com.br.
Dê preferência aos nossos canais digitais para obter o boleto.
GOLPE DO FALSO MÉDICO DO PROGRAMA ASSISTE
As visitas domiciliares aos pacientes do Programa Assiste são agendadas e realizadas exclusivamente mediante confirmação prévia, dizendo em linha o nome do (a) profissional de saúde e horário da visita já agendada em outra ocasião. Esse processo de confirmação é realizado tanto por profissionais da Prevent Senior quanto por profissionais das empresas credenciadas.
Caso ainda reste dúvidas, a visita também pode ser confirmada pela
Central de Atendimento no telefone (11) 3003-6284.
Ressaltamos a importância de orientar os beneficiários e familiares a não abrirem suas portas para pessoas desconhecidas.
Em casos de golpes, roubos ou tentativas, orientamos que registrem um boletim de ocorrência junto à polícia militar.
Fique sempre atento (a)! Sua atenção é fundamental no combate a golpes.
Para mais informações sobre a operadora, acompanhe os canais digitais oficiais.