Anualmente, a Prevent Senior realiza uma pesquisa para entender qual a avaliação dos seus beneficiários sobre a operadora, pois a opinião dos clientes é essencial para o aprimoramento dos serviços.
Neste ano, a pesquisa já está em andamento e prevemos seu encerramento no dia 28/02/2024, podendo terminar antes caso a amostragem seja atingida.
Caso receba uma ligação do Instituto IBRC, saiba que ele é parceiro da Prevent Senior nessa pesquisa. O pesquisador fará algumas perguntas sobre os serviços prestados pela operadora, a qualidade do atendimento, tempos de resposta e abrangência da rede. São questionamentos importantes para nos ajudar na melhoria do nosso atendimento.
Além dessa pesquisa feita por telefone, a Prevent Senior mantém avaliações contínuas por e-mails, enviados após a utilização de algum serviço da operadora. Pedimos que os beneficiários participem, avaliem, e façam comentários sobre a sua experiência. Essa pesquisa é disparada pela Solu CX.