Anualmente, a Prevent Senior realiza uma pesquisa com os seus beneficiários para entender as suas avaliações sobre a operadora, pois a opinião do cliente é essencial para aprimorar os serviços. A pesquisa é conduzida pelo Instituto IBRC, Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente.
A pesquisa já está em andamento e seu encerramento está previsto para fevereiro de 2025, podendo terminar antes caso a amostragem necessária seja atingida.
Este ano, haverá uma novidade em relação ao processo de realização da pesquisa. Caso não seja possível o contato telefônico, os beneficiários receberão um link com a pesquisa por e-mail, SMS ou WhatsApp. O remetente utilizado para a pesquisa por e-mail será: resposta@pesquisasibrc.com.br.
O pesquisador fará algumas perguntas sobre os serviços prestados pela operadora, a qualidade do atendimento, tempos de resposta e abrangência da rede. São questionamentos importantes para nos ajudar na melhoria do atendimento.
Atenção: cuidado com casos de fraude. A Prevent não encaminha segundas vias de boleto pelo WhatsApp. Responda apenas às questões relacionadas aos nossos serviços.
Além dessa pesquisa, a Prevent Senior mantém avaliações contínuas por e-mail, enviadas após a utilização de algum serviço da operadora. Participe, avalie e faça comentários sobre sua experiência. Essa pesquisa é enviada pela empresa SoluCX.Sua participação é essencial para nossa evolução e para a melhoria contínua do nosso trabalho.
Agradecemos sua colaboração!